Collier Ivoire

Nous acceptons l’annulation de la commande avant l’expédition du produit ou du produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié. 

Retours (le cas échéant) 

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander le retour dans les 20 jours suivant la réception.  Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit être dans l’emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant. 

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Après réception de vos informations pour référence et numéro de suivi, nous vous rembourserons votre argent sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Pour résoudre votre problème le plus rapidement possible, veuillez contacter notre service client Zono-shop ：  info@zondo-shop.com

.  Si vous avez des questions sur la politique de retour, veuillez nous contacter en ligne. 

Retours (le cas échéant) 

Les clients ne seront facturés qu’une seule fois pour les frais d’expédition (ceci inclut les retours) ; Aucun réassort à la charge des consommateurs pour le retour du produit. 

Retours (le cas échéant) 

En cas d’expédition gratuite, le client sera informé des frais de retour (des estimations peuvent être données en fonction de nos propres frais d’expédition aux clients) 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai donné. 

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant) 

Si vous n’avez pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. 

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à  info@zondo-shop.com